Questions fréquentes

Un logiciel de gestion de copropriété est un outil numérique qui centralise toutes les tâches administratives et financières d'un syndic : appels de charges, suivi des paiements, gestion des assemblées générales, communication avec les copropriétaires, gestion des interventions et stockage des documents. Copralia a été conçu spécifiquement pour les syndics marocains, avec une conformité native à la Loi 18-00.

La Loi 18-00 est le texte de référence régissant la copropriété au Maroc. Elle impose notamment : la tenue d'une assemblée générale annuelle avec convocation au moins 15 jours à l'avance, la répartition des charges selon les tantièmes définis dans le règlement de copropriété, la désignation d'un syndic par l'AG pour une durée maximale de 3 ans, et la tenue d'une comptabilité présentée aux copropriétaires. Le non-respect de ces obligations expose le syndic à des sanctions civiles.

Les charges sont calculées selon le budget prévisionnel voté en assemblée générale et la clé de répartition définie dans le règlement de copropriété. Chaque lot se voit attribuer un nombre de tantièmes (ou millièmes) proportionnel à sa surface, son étage et sa destination. La quote-part de chaque copropriétaire est calculée comme : (tantièmes du lot / total des tantièmes) × budget annuel. Copralia automatise ce calcul et génère les appels de charges en quelques clics.

La gestion des impayés requiert un processus en plusieurs étapes : rappel amiable à J+15, mise en demeure formelle à J+30, relance avec proposition de plan de paiement à J+60, et si nécessaire, procédure judiciaire à J+90. La Loi 18-00 permet au syndicat de poursuivre les copropriétaires défaillants en justice et d'obtenir une saisie immobilière. Copralia automatise les relances par email et WhatsApp à chaque étape.

La convocation doit être envoyée au moins 15 jours avant la date de l'AG, avec un ordre du jour précis. Le quorum requis pour la 1re convocation est la moitié des copropriétaires représentant la moitié des tantièmes. En cas de quorum non atteint, une 2e convocation peut être organisée sans condition de quorum. Un procès-verbal doit être rédigé et conservé dans le registre de copropriété. Copralia gère tout ce processus automatiquement.

Oui, Copralia s'adresse aussi bien aux syndics professionnels gérant plusieurs résidences qu'aux syndics bénévoles gérant une seule copropriété. Les syndics professionnels bénéficient d'une vue consolidée multi-résidences et d'outils de reporting avancés. Les syndics bénévoles apprécient la simplicité d'utilisation et les automatisations qui réduisent le temps consacré à l'administration.

Oui, Copralia est disponible en français et en arabe, avec un support natif du RTL (right-to-left) pour l'interface en arabe. C'est l'un des rares logiciels de gestion de copropriété au Maroc à offrir une interface véritablement bilingue, adaptée aux besoins des copropriétaires et syndics marocains.

Oui, Copralia intègre WhatsApp (via Twilio) pour envoyer des notifications aux copropriétaires : appels de charges, convocations AG, confirmation de paiement, relances. Sachant que WhatsApp est le canal de communication n°1 au Maroc, cette intégration est essentielle pour une communication efficace avec les résidents.

Copralia est hébergé sur des serveurs sécurisés avec chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos. L'accès aux données est protégé par un système RBAC (contrôle d'accès basé sur les rôles) avec trois niveaux : syndic administrateur, auditeur, et copropriétaire. Chaque utilisateur n'accède qu'aux données de sa résidence.

Les tarifs de Copralia sont disponibles sur demande et adaptés à la taille de votre résidence. Nous proposons une démonstration gratuite pour vous permettre de découvrir toutes les fonctionnalités avant de vous engager. Contactez-nous via le formulaire de demande pour obtenir une offre personnalisée.